Consumer court

Tüketici mahkemesinde açılacak davalar harçtan muaftır ve basit yargılama usulüne göre görülür. Dava, davalının yerleşim yeri mahkemesinde açılabileceği gibi tüketicinin yerleşim yeri mahkemesinde de açılabilir; bu yetki kuralı sözleşmeyle tüketici aleyhine değiştirilemez. Parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunlu olup, heyet kararlarına karşı itiraz da bu mahkemede incelenir. Tüketici örgütleri ile Bakanlık, genel nitelikli aykırı uygulamalara karşı dava açabilir. Görevsiz mahkemede açılan dava usulden reddedilir.

Dava şartı arabuluculuk

Tüketici mahkemelerinde görülen uyuşmazlıklarda, kural olarak dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Tüketici hakem heyetinin görev alanındaki uyuşmazlıklar ile kanunda sayılan bazı davalar bu şartın dışındadır.