Sağlayıcı

Sağlayıcı kavramı, mal teslimi dışında kalan her türlü edimi kapsar; kurs, sağlık, bakım onarım, ulaştırma, konaklama, telekomünikasyon ve dijital içerik hizmetleri bu çerçevede değerlendirilir. Hizmetin ayıplı ifası hâlinde tüketici; hizmetin yeniden görülmesini, ücretsiz onarımı, bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilir. Sağlayıcı, hizmeti fiilen alt yüklenicilere gördürse dahi tüketiciye karşı sorumluluğunu sürdürür. Kamu tüzel kişileri de ticari veya mesleki amaçla hizmet sunduklarında sağlayıcı sayılır; bu husus özellikle abonelik ilişkilerinde önem taşır.