Mesafeli satış sözleşmesi

Sözleşme; internet sitesi, çağrı merkezi, mobil uygulama veya benzeri araçlarla, tarafların fiziksel olarak bir araya gelmesi olmaksızın kurulur. Satıcı ve sağlayıcı, sipariş öncesinde ön bilgilendirme yapmak, siparişin onaylandığını teyit etmek ve edimini kural olarak otuz gün içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici, sayılı istisnalar dışında cayma hakkını kullanabilir; kişiye özel üretilen, çabuk bozulan veya ambalajı açıldığında iadesi uygun olmayan ürünler bu hakkın dışındadır. Aracı hizmet sağlayıcılar da ön bilgilendirme, cayma ve bedel iadesi süreçlerinde belirli yükümlülükler taşır.

Cayma süresi

Tüketici on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Süre malda teslim tarihinden, hizmette sözleşmenin kurulduğu tarihten işler. Cayma hakkı konusunda bilgilendirmenin yapıldığını ispat yükü satıcı veya sağlayıcıdadır.